Desempenho da marca

Melhore o posicionamento da sua marca como a Volkswagen

Olá👋 que bom ter-vos por cá

Gerar textos e imagens com IA gratuitamente todos os meses! Incluindo chatbot, extensão de browser, análise SEO e muito mais.

Neste artigo do blogue, ficará a saber como a Volkswagen conseguiu melhorar com êxito o posicionamento da sua marca, continuando a vender produtos. Discutiremos um plano de utilização de associações para compreender e ajustar a posição da sua marca através do conteúdo de marketing correto.

Neste vídeo de cerca de 9 minutos, Michal Szaniecki, da Volkswagen, dá mais pormenores sobre a forma como o projeto de posicionamento da marca se desenvolveu do princípio ao fim. Comecemos então pelo princípio.

Recentemente, a Volkswagen estabeleceu uma parceria connosco para fazer algo muito difícil, nomeadamente melhorar o posicionamento da marca utilizando Big Data, inteligência artificial e a nossa análise neuro-semântica. Parece um grande projeto, mas resultou muito bem.

O desafio Volkswagen

A marca Volkswagen queria melhorar a sua posição e imagem de marca, em primeiro lugar, devido a todo o escândalo Dieselgate. Não há dúvida de que o escândalo prejudicou a sua reputação. Por conseguinte, melhorar a posição da sua marca era o principal objetivo de todo o projeto. Como? Ao restabelecer o que representam e ao revitalizar os valores da sua marca.

Os valores de marca que a marca Volkswagen pretendia captar na sua imagem de marca eram os seguintes

Inovador
Valioso
Responsável
Fiável
Equitativo
Fiável

Para reposicionar e melhorar a sua marca, a Volkswagen precisava de ser estratégica com o seu conteúdo de marketing. No passado, a história da sua marca estava frequentemente ligada à disciplina, fiabilidade e confiança.

Mas com o Dieselgate, isso mudou drasticamente. Assim, quiseram construir uma nova história para melhorar os seus valores fundamentais e restabelecer uma perceção positiva aos olhos dos consumidores.

A solução: Utilizar as informações de grandes volumes de dados para melhorar o posicionamento da marca Volkswagen

A Volkswagen estava à procura de um novo método para abordar o desafio acima referido. Os métodos tradicionais, como os grupos de discussão e os painéis em linha, eram considerados demasiado lentos para iterar rapidamente ideias e implementar uma nova estratégia. Além disso, estes métodos eram bastante morosos e dispendiosos. Assim, começaram a utilizar a nossa IA neuroflash.

Utilizando o nosso software de inteligência artificial, foram identificadas quatro personagens de marca que se enquadram e estão mais estreitamente alinhadas com os valores da marca Volkswagen. Estas personagens, uma das quais um médico, foram associadas de forma ideal na mente do consumidor para comunicar os valores desejados da marca: responsabilidade e fiabilidade.

As principais personagens foram: professor, médico, robot e cão.

Em última análise, decidimos centrar-nos na responsabilidade e na confiança como os dois principais valores da Volkswagen. Isto levou a que “médico” e “professor” fossem as personagens adequadas a considerar para a criação de futuros conteúdos de marketing.

Ao combinar “médico” e “professor” no cérebro virtual do consumidor da neuroflash, “aluno” e “primeiros socorros” surgiram como ideias adequadas. Como se pode ver na imagem abaixo, o conceito de “primeiros socorros” está fortemente associado aos valores desejados da marca Volkswagen.

A campanha de marketing que acabou por ser lançada destinava-se a ensinar primeiros socorros a crianças pequenas e às suas famílias. Obviamente, esta campanha também se enquadra perfeitamente na responsabilidade social das empresas (RSE) da Volkswagen.

Na imagem acima, o nosso software é utilizado para avaliar a forma como os “primeiros socorros” se alinham com os valores de marca pretendidos pela Volkswagen. Pode ver-se claramente que é percepcionada como a dimensão mais positiva pelos clientes, ao passo que “aluno” é pouco associado à positividade. Também no que respeita aos outros valores de marca desejados, como “valioso”, “responsável” ou “inovador”, a dimensão “primeiros socorros” é a que ocupa a posição mais elevada. Por conseguinte, a decisão de ensinar primeiros socorros a crianças pequenas e às suas famílias é a campanha de marketing que se prevê ser a mais bem sucedida.

Assim, um atalho para validar ideias e encontrar conteúdos adequados para o posicionamento da sua própria marca é utilizar o software neuroflash AI. De facto, a nossa experiência e os avanços da ciência dos dados que reunimos desde 2016 estão agora disponíveis para que os possa utilizar e criar magia. Poupe tempo e recursos valiosos ao criar conteúdos que correspondam às expectativas e desejos dos seus consumidores.

Pode experimentar o nosso software de IA gratuitamente aqui para o ver por si próprio.

O plano para melhorar o posicionamento da sua marca

A análise de Big Data das associações deu-nos ingredientes para atingir os nossos objectivos (ou seja, as quatro personagens da marca: Doutor, Professor, Aluno, Socorrista). Mas como é que se pode fazer isso usando a própria cabeça? Vamos mostrar-lhe a seguir.

1. Faça um brainstorming e classifique as suas ideias

Para a sua própria marca, pense em personagens, situações e coisas a fazer que possam transportar os valores da sua marca e representá-los corretamente. Escreva-as em post-its e coloque-as numa parede grande. Aqui, pode desenvolver a sua criatividade ao máximo, uma vez que não há “certo” ou “errado”, nem qualquer limite.

Agora, desenhe os valores da sua marca como círculos num diagrama de Venn (como se vê abaixo). Em seguida, coloque os post-its com as ideias na posição correcta. As melhores ideias terão uma forte sobreposição com muitos dos valores da sua marca! Pode ser visto diretamente no centro do diagrama de Venn.

Agora, faça um brainstorming com os post-its que estão perto ou no meio do diagrama e que, portanto, estão bem posicionados com muitos dos valores de marca desejados.

Repita este processo vezes sem conta até ter um punhado de conceitos muito fortes, ou seja, aproximadamente 5 ideias capazes de comunicar os valores da sua marca. Estas ideias são o centro de onde tudo irradia: seja o aspeto da sua marca (design), a mensagem principal (voz) ou a relação (serviço ao cliente).

Ao escolher os valores da sua marca, certifique-se de que não escolhe valores padrão como “fiável” ou “de confiança”, uma vez que não o fazem destacar-se da multidão. Deve antes concentrar-se no seu USP e comunicar os valores autênticos da marca.

2. Seja criativo e execute

Pegue nas ideias do passo 1 e combine-as de forma significativa. Pergunte a si próprio: como posso expressar a ideia numa situação, qual seria a história, qual é a motivação das personagens? Este passo é normalmente o mais demorado, por isso, seja criativo e não deite fora ideias malucas. Ficaria surpreendido com a frequência com que as ideias loucas acabam por funcionar melhor.

Esqueça as perfeições idealizadas! Descobrir os sentimentos reais e crus que o ligam (e à sua marca) ao mundo é o que o torna bem sucedido.

Com a Volkswagen, a agência criativa (DDB Tribal) foi de grande valor nesta fase. Juntamente com o CMO e a equipa da Volkswagen, criaram imagens, escreveram histórias e ajudaram a traduzir a inspiração geral numa execução que os consumidores pudessem compreender e relacionar imediatamente.

Pode fazer o mesmo, provavelmente de forma um pouco mais económica, fazendo-o você mesmo ou utilizando cabeças criativas provenientes de sítios Web como fiverr.com, freelancer.com ou upwork.com.

3. Teste!

Com um par de soluções produzidas, é altura de as pôr à prova. Esta etapa é crucial para garantir que a sua mensagem está em conformidade com as expectativas e associações dos clientes. Faça as execuções finais na sua página de destino e realize testes A/B, redes sociais ou faça pesquisas em linha. O objetivo é compreender como os consumidores do seu público-alvo estão a reagir à execução. Aqui estão algumas ideias para:

Impacto nas empresas

Como resultado da utilização da IA da neuroflash para informar a criação das campanhas da Volkswagen, foram encontradas as seguintes melhorias significativas:

Conclusão: As associações melhoram claramente o posicionamento da marca e os resultados

A partir deste estudo de caso, foram retiradas as seguintes lições para melhorar o posicionamento da marca:

Este poder não é exclusivo de marcas como a Volkswagen. De facto, pode não ter o orçamento de 5 dígitos para contratar um consultor de marca. Mas pode usar o método do projeto acima ou usar o nosso software neuroflash AI agora mesmo. Registe-se aqui para obter o seu teste gratuito.

Veja o que Marta Szufranowicz, planeadora estratégica sénior e coautora do posicionamento da Volkswagen, tem a dizer sobre a sua experiência com a IA da neuroflash: