Als je je ooit hebt afgevraagd hoe succesvolle bedrijven op internet zoveel klanten aantrekken, dan ben je hier aan het juiste adres! Wij vertellen je hoe de perfecte digitale marketing funnel werkt!
Wat is een digitale marketing trechter?
Een digitale marketing trechter (of online marketing trechter) is een concept dat beschrijft hoe bedrijven hun klanten online betrekken vanaf de eerste interactie tot aan de aankoop. Elke klant heeft andere behoeften en verwachtingen en moet dienovereenkomstig worden benaderd.
Het bouwen van een digitale marketing trechter begint met het werven van nieuwe klanten, meestal via reclame en PR. Dit leidt dan weer tot verkeer op de website. Zodra een klant hen bereikt, begint het eigenlijke trechterconcept: ze worden steeds verder “geleid” door verschillende maatregelen zoals lead nurturing, lead scoring en e-mailmarketing, totdat ze een aankoop doen.
Voor een beter begrip kun je deze video bekijken:
De verschillende fasen van een digitale marketing trechter
De digitale marketing trechter bestaat uit vijf stadia waar een potentiële klant doorheen beweegt om van lead tot conversie te komen:
Fase 1: Bewustwording
In de eerste fase van de trechter (“Awareness”) gaat het erom je doelgroep bewust te maken en geïnteresseerd te krijgen in je product of dienst. Er zijn verschillende manieren om dit te doen: Je kunt bijvoorbeeld aandacht genereren met een blogartikel en zo verkeer naar je website sturen.
Als je snel goede ideeën zoekt voor blogartikelen, kun je de AI-tekstgenerator neuroflash gebruiken. Zo creëer je op basis van je eigen specificaties en wensen verschillende suggesties die je gemakkelijk en handig kunt overnemen voor je eigen blog:
En het beste is dat neuroflash een groot aantal gratis functies heeft waar je vrij tussen kunt kiezen. Je kunt je hier inschrijven voor het hulpmiddel.
Om aandacht te genereren kun je ook Google Ads gebruiken en advertenties laten lopen met als doel zoveel mogelijk klikken te genereren. In de bewustwordingsfase is het belangrijk dat je je onderscheidt van de concurrentie en overtuigt met een unieke boodschap.
Meer tips:
1. identificeer je doelgroep
Voordat je begint met het maken van je trechter, moet je eerst je doelgroep identificeren. Zo weet je aan wie je je boodschap moet richten. Neem de tijd om na te denken over de kenmerken van je ideale klanten, zoals leeftijd, woonplaats, geslacht, enzovoort. Deze informatie zal je helpen de juiste taal en toon te kiezen voor je communicatie.
2. zoek uit waar je doelgroep uithangt
Nadat je je doelgroep hebt geïdentificeerd, moet je uitzoeken waar ze uithangen. Zo krijg je een idee van de beste kanalen om je boodschap te verspreiden. Als je de geschikte kanalen hebt geïdentificeerd, kun je de sociale media en websites onderzoeken die het meest bezocht worden door je doelgroep.
3. creëer aandacht met een sterk haakje
Een van de sleutels tot succes is het trekken van aandacht. Dit kun je bereiken door een sterke “haak” te creëren – iets dat de aandacht van je publiek trekt en ervoor zorgt dat ze meer willen weten over je bedrijf of product. Enkele voorbeelden van sterke hooks zijn speciale aanbiedingen of kortingen, exclusieve inhoud, of sweepstakes. Denk na over wat het beste past bij het imago en de branding van je bedrijf, en creëer op basis daarvan een sterke haak die de aandacht van je doelgroep zal trekken.
Fase 2: Interesse
Na het trekken van aandacht in de eerste fase van je digitale marketing trechter, draait het in de tweede fase om het vangen van de belangstelling van je doelgroep. Je kunt dit doen door hen nuttige en relevante inhoud te bieden die hen helpt hun behoeften vast te stellen en te begrijpen. In deze stap is het belangrijk om een hechte relatie en vertrouwen op te bouwen met je doelgroep. Dit kan worden bereikt door regelmatige communicatie en de uitwisseling van waarden en ideeën. Als je eenmaal een sterke relatie met je doelgroep hebt opgebouwd, kun je ze zover krijgen dat ze zich inzetten voor de volgende stap in de trechter.
Meer tips:
1. vind de juiste trefwoorden
Hoe meer je weet welke trefwoorden je doelgroep gebruikt, hoe gemakkelijker het is om inhoud te maken die precies op hun behoeften is afgestemd.
2. creëer inhoud van hoge kwaliteit
Onderwijs je lezers met blogartikelen, video’s of podcasts over onderwerpen die voor hen relevant zijn. Zorg ervoor dat je inhoud waarde toevoegt en lezers helpt hun probleem op te lossen.
3. inzetten op de juiste kanalen
Kies de kanalen die je inhoud het beste verspreiden – of dat nu sociale media, Google Ads of een nieuwsbrief is.
Fase 3: Besluit
Het is de fase waarin je je gebruikers moet helpen een beslissing te nemen. Als ze nog geen aankoopbeslissing hebben genomen, is dit het moment om ze de informatie te geven die ze nodig hebben. Dit kan bijvoorbeeld productinformatie of getuigenissen zijn. Coupons en kortingen kunnen hier ook nuttig zijn. Je moet echter ook oppassen dat je niet te veel informatie in één keer geeft – anders wordt het misschien te veel voor de gebruiker en haakt hij af.
Meer tips:
1. geef je gebruikers voldoende informatie
Geef je gebruikers zoveel mogelijk informatie, zodat ze een weloverwogen beslissing kunnen nemen. Hoe meer je hun beschikbaar stelt, hoe groter de kans dat ze voor jouw aanbod kiezen. Je moet echter niet overdrijven en geïnteresseerden afschrikken.
2. maak het zo eenvoudig mogelijk
Gebruikers zijn altijd op zoek naar de “weg van de minste weerstand” – de weg die de minste inspanning vergt. Hoe gemakkelijker je het ze maakt om voor jouw aanbod te kiezen, hoe groter de kans dat ze dat doen.
3. communiceer duidelijke verwachtingen
Gebruikers willen weten wat ze kunnen verwachten als ze voor jouw aanbod kiezen. Zorg er dus voor dat je ze precies vertelt wat ze kunnen verwachten, zodat er geen verrassingen zijn.
Fase 4: Actie
Het gaat erom klanten tot actie aan te zetten. Dat kan een aankoopbeslissing zijn, maar ook een ander soort actie, zoals een verzoek of een download. De hamvraag is: Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten de gewenste actie uitvoeren? Eén manier om dit te doen is door een duidelijke oproep tot actie te geven. Dit moet zo worden ontworpen dat de klant zo gemakkelijk mogelijk de gewenste actie kan uitvoeren. Daarnaast is het belangrijk dat de call-to-action is aangepast aan het betreffende touchpoint. Het moet bijvoorbeeld op een landingspagina anders worden vormgegeven dan in een nieuwsbrief. Naast de call-to-action zijn er nog andere factoren die overwogen moeten worden. Dit omvat bijvoorbeeld het ontwerp van de website en de landingspagina’s, evenals de keuze van geschikte kanalen voor het verspreiden van de call-to-action. Al deze factoren dragen ertoe bij dat klanten de gewenste actie uitvoeren.
Meer tips:
1. stel relevante prikkels vast
De klant moet een reden hebben om de gewenste actie uit te voeren. Als hij er geen ziet, doet hij het niet. Denk dus goed na over welke motivatie je hem kunt bieden. Een korting is altijd een goede stimulans – maar onthoud: een te hoge korting doet het bedrijf op de lange termijn meer kwaad dan goed.
2. maak het de klant gemakkelijk
Hoe gemakkelijker het voor de laatste is om de gewenste actie uit te voeren, hoe groter de kans dat hij die ook daadwerkelijk zal doen. Zorg er dus voor dat de weg naar het afreken- of registratieformulier zo eenvoudig mogelijk is en vermijd lange laadtijden of andere technische hindernissen.
3. aan de bal blijven
Zelfs als de klant de gewenste actie al heeft uitgevoerd – blijf erbij! Want nu begint het volgende deel van de trechter – en dat moet je net zo goed plannen en uitvoeren als dit deel.
Fase 5: Loyaliteit
De loyaliteitsfase is de fase waarin klanten terugkomen en het bedrijf aan anderen aanbevelen. Het is bijzonder belangrijk voor bedrijven om een nauwe relatie met hen op te bouwen om hun loyaliteit op lange termijn te behouden. Dit kan bijvoorbeeld door gepersonaliseerde aanbiedingen of loyaliteitsprogramma’s. Regelmatige uitwisselingen over nieuwe producten en diensten zijn ook belangrijk om belangstelling te wekken en de relatie levendig te houden.
Meer tips:
1. wees creatief
Je moet ervoor zorgen dat je klanten bij je terug blijven komen. Daarvoor moet je creatief zijn en voortdurend nieuwe redenen geven waarom ze bij jou zouden moeten kopen. Je kunt profiteren van verschillende promoties, kortingen en speciale aanbiedingen.
2. bieden exclusieve voordelen
Je moet je klanten exclusieve voordelen bieden, zodat ze bij je blijven. Dat kunnen bijvoorbeeld loyaliteitsprogramma’s of VIP-klantenkaarten zijn. Zorg ervoor dat je deze voordelen niet te gemakkelijk toegankelijk maakt, anders verliezen ze hun aantrekkingskracht.
3. communiceer regelmatig met je klanten
In de loyaliteitsfase is het belangrijk dat je regelmatig met je klanten communiceert. Je moet zowel positieve als negatieve feedback accepteren en openstaan voor kritiek. Zo kun je erachter komen wat ze echt willen en daarop inspelen.
Waarom je met een digitale marketing funnel zou moeten werken
De perfecte digitale marketing trechter moet de volgende voordelen opleveren:
- Het genereert meer verkeer naar je website en zorgt zo voor meer verkoop.
- De trechter is een handig hulpmiddel om leads te genereren en potentiële klanten te bereiken.
- Met behulp van de trechter kunnen bedrijven precies analyseren waar gebruikers afhaken in het koopproces en waar optimalisatie nodig is.
- Een goed ontworpen trechter helpt je om gebruikers gepersonaliseerde aanbiedingen te doen en zo het conversiepercentage te verhogen.
Hoe je een succesvolle digitale marketing trechter bouwt
Het bouwen van een succesvolle digitale marketing trechter is geen gemakkelijke taak. Maar als je weet hoe het moet, kun je een echt effectieve trechter maken die je helpt je doelen te bereiken. Eerst moet je beslissen welk doel je met je trechter wilt bereiken. Wil je meer verkeer naar je website sturen? Wil je meer leads genereren? Als je eenmaal weet wat je wilt bereiken, kun je de juiste trechter voor je ontwerpen. Eén ding om hier in gedachten te houden is dat elke trechter anders zal zijn, afhankelijk van wat het doel is. Een trechter die gericht is op meer verkeer naar de website zal er anders uitzien dan een trechter die gericht is op het aantrekken van meer klanten.
Leer hier hoe je stap voor stap je eigen digitale marketing trechter bouwt.
Analyseer en verbeter je digitale marketing funnel
De volgende stap in het verbeteren van je digitale marketing funnel is analyseren wat werkt en wat niet. Daarvoor moet je bepaalde metriek bijhouden en analyseren. Belangrijke maatstaven voor de digitale marketing trechter zijn onder meer de volgende:
-
Het aantal websitebezoekers
– Dit is een belangrijke indicator voor het bereik van je website en het succes van je digitale marketingstrategie. -
Het conversiepercentage
– Het vertelt je hoeveel websitebezoekers worden omgezet in klanten of leads. - De bounce rate – Dit laat de gebruiksvriendelijkheid van je website zien. Hoe lager het bouncepercentage, hoe beter.
- De gemiddelde tijd op de website – Een belangrijke indicator voor de betrokkenheid van je websitebezoekers. Hoe langer gebruikers op je website blijven, hoe beter.
- Het gemiddelde aantal pagina’s per bezoek – Een andere belangrijke indicator voor de betrokkenheid van je websitebezoekers. Hoe meer pagina’s per bezoek worden bekeken, hoe beter.
- De sociale activiteit – Dit geeft het bereik en het succes van je sociale media strategie aan. Hoe meer mensen je inhoud delen en becommentariëren, hoe beter.
- De zoekresultaten – Ze zijn een zeer belangrijke indicator voor het succes van je zoekmachine optimalisatie (SEO). Hoe hoger een bedrijf in de zoekresultaten staat, hoe meer verkeer het zal genereren en hoe groter de kans op conversies.
Dit zijn slechts een paar van de belangrijkste metrics die bedrijven moeten bijhouden bij het verbeteren van je digitale marketing funnel. Natuurlijk zijn er nog veel meer metrieken die je kunt evalueren. Niettemin zijn de hier gepresenteerde geschikt als goed uitgangspunt.
De digitale marketing trechter wordt een wiel
De klassieke digitale marketing trechter is een geweldig model om de verschillende stappen van het klantentraject te illustreren. Maar het heeft zijn grenzen. In de steeds evoluerende digitale wereld van vandaag is de klant niet langer gebonden aan een lineair pad. Hij springt heen en weer en gebruikt verschillende kanalen om informatie te krijgen en aankopen te doen. Daarom moet ook het digitale marketing trechter model worden aangepast. De trechter wordt een wiel – een cirkel waarin de klant beweegt en voortdurend nieuwe impulsen krijgt. Het is een cirkel waarin de afzonderlijke fasen van het klanttype naadloos in elkaar overlopen. De voorheen duidelijk gescheiden gebieden “prospect” en “klant” vervagen zo tot één groot geheel.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Wat is een digitale marketing trechter?
Een digitale marketing trechter is een model dat de verschillende stappen beschrijft die potentiële klanten doorlopen als ze een merk online ontdekken en leren kennen.
Hoeveel stappen heeft de digitale marketing trechter?
De digitale marketing trechter heeft zes stappen: Aandacht, Interesse, Overweging, Voorkeur, Onderhandeling en Aankoop.
Welke factoren beïnvloeden de digitale marketing trechter?
De factoren die de digitale marketing trechter beïnvloeden zijn de online aanwezigheid van het merk, de kwaliteit van de website en de inhoud, de relevantie van de reclame, en de aanwezigheid van het merk in de sociale media.
De digitale marketing trechter is hier om te blijven. Ook al wordt het langzaam vervangen door het wiel, het is nog steeds een belangrijk onderdeel van elke digitale marketingstrategie. Door te begrijpen hoe het werkt en hoe je het effectief kunt gebruiken, kun je ervoor zorgen dat je digitale marketingcampagnes een succes worden.
