25+ Mio. Menschen mit Bedarf – keine Nische
Verständlichkeit ist nicht nur für „wenige“
Viele denken bei Barrierefreiheit oder Einfacher Sprache zuerst an eine kleine Zielgruppe – z. B. Menschen mit Behinderung oder Lernschwierigkeiten.
Tatsächlich betrifft es Millionen. Und die Zahl wächst.
👉 Mehr als 25 Millionen Menschen in Deutschland profitieren direkt von verständlicher Sprache – und das ist konservativ geschätzt.
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Warum das wichtig ist – auch fürs Business
Verständliche Sprache ist Inklusion – aber auch Conversion. Sie bedeutet:
✅ Mehr Menschen erreichen – z. B. im Online-Shop, bei Buchungsprozessen oder mit Support-Texten
✅ Missverständnisse reduzieren – weniger Rückfragen, weniger Frust
✅ Mehr Vertrauen aufbauen – wer verstanden wird, wirkt kompetent und glaubwürdig
✅ Weniger Supportkosten – klare Infos bedeuten weniger Kontaktaufwand
Keine „Special Interest“-Lösung, sondern Mainstream-Kommunikation
Wenn du Einfache Sprache einsetzt, sprichst du nicht nur „schwächere“ Gruppen an.
Du sprichst alle besser an – weil Klarheit hilft.
✉️ Beispiel:
Ein Telekommunikationsanbieter stellte Rechnungsinfos in Einfacher Sprache bereit. Ergebnis: Weniger Beschwerden, höhere Kundenzufriedenheit – bei allen Altersgruppen.
🧾 Beispiel:
Eine Versicherung vereinfachte die AGB. Ergebnis: Die Abschlussrate stieg – weil mehr Menschen verstanden, worauf sie sich einließen.
Was heißt das für dich?
Du erreichst mit verständlicher Sprache:
mehr Menschen
mehr Vertrauen
mehr Wirksamkeit deiner Texte
Und: Du erfüllst gesetzliche Vorgaben (wie BFSG und EAA) gleich mit.
💡 Tipp: Denk bei Zielgruppen nicht nur in Soziodemografie – sondern in Verstehbarkeitsschwellen.
Einfache Sprache ist nicht für „die anderen“. Sie ist für uns alle.
Wie einfache Sprache Conversion, UX und Trust verbessert
Sprache entscheidet über Erfolg oder Abbruch
In der digitalen Welt zählen oft Millisekunden: Versteht jemand deine Botschaft – oder nicht?
Verwirrende Sprache ist eine Barriere. Einfache Sprache ist ein Booster – für Usability, Vertrauen und Conversion Rates.
Was passiert, wenn Sprache klar ist?
✅ Bessere User Experience (UX)
Nutzer:innen finden schneller, was sie suchen
Sie verstehen, was sie tun sollen
Sie erleben den Prozess als angenehm und intuitiv
Beispiel:
Ein Online-Antrag mit verständlicher Sprache hat eine niedrigere Abbruchquote, weil weniger Unsicherheit entsteht.
✅ Höheres Vertrauen
Verständliche Sprache wirkt ehrlich, nahbar und kompetent
Sie reduziert das Gefühl von Manipulation oder „Kleingedrucktem“
Menschen fühlen sich ernst genommen
Beispiel:
Eine Versicherung, die Policen in Einfacher Sprache erklärt, wird als transparenter wahrgenommen – und als verlässlicher.
✅ Mehr Conversion
Wer versteht, konvertiert eher
Weniger Rückfragen = weniger Reibung im Kaufprozess
Klarheit senkt kognitive Belastung und Entscheidungshürden
Was hindert Nutzer am Konvertieren?
Hindernisse & deren Wirkung:
Fachbegriffe → „Ich verstehe das nicht → lieber abbrechen“
Schachtelsätze → Leser verlieren den Faden
Abstrakte Sprache → „Was genau wird mir hier eigentlich angeboten?“
Passivform → Verantwortlichkeiten sind unklar („Was muss ich tun?“)
Einfache Sprache löst genau diese Punkte – und macht Texte wirkungsvoller.
Sprache als Teil der UX-Strategie
Viele denken bei UX nur an Design, Buttons und Ladezeiten.
Aber: Text ist Interface. Worte leiten Nutzer:innen. Oder lassen sie scheitern.
🎯 Klarheit ist UX.
Wenn du willst, dass Nutzer klicken, kaufen, buchen – dann müssen sie zuerst verstehen.
Wie du Einfache Sprache gezielt einsetzt:
Hier sind drei schnelle Anwendungsfelder für mehr Wirkung:
🛒 In Conversion-Texten:
klare Benefits („Du sparst Zeit.“ statt „Effizienzsteigerung“)
aktive Sprache mit Handlungsaufforderung („Starte jetzt.“ statt „Es kann begonnen werden.“)
📱 In Formularen & Prozessen:
erklärende Labels („Dein Name“ statt „Name des Anmeldenden“)
hilfreiche Hinweise in Alltagssprache
📄 In rechtlich relevanten Infos:
Gliederung, Zwischenüberschriften
juristische Begriffe erklären oder vermeiden
Mini Case Study: Tagesschau in Einfacher Sprache
Einfache Sprache klingt theoretisch sinnvoll. Aber was bewirkt sie konkret in echten Unternehmen?
Dieses Beispiel zeigt: Wer klarer kommuniziert, schafft bessere Kundenerlebnisse, mehr Vertrauen und messbare Effekte.
Tagesschau in Einfacher Sprache – Warum dieses Beispiel besonders ist
Die Tagesschau gilt als seriöseste Nachrichtensendung Deutschlands. Dass sie sich dazu entschieden hat, ihre Inhalte auch in Einfacher Sprache anzubieten, zeigt:
Verständlichkeit ist keine Einschränkung – sondern eine Erweiterung.
Mit der „tagesschau in Einfacher Sprache“ erreicht die ARD heute Zielgruppen, die sonst oft von Nachrichten ausgeschlossen waren.
Ausgangspunkt: Nachrichten für alle
Viele Menschen können mit der klassischen Nachrichtensprache nichts anfangen:
Zu viele Fachbegriffe
Lange Sätze
Politische oder wirtschaftliche Zusammenhänge ohne Erklärung
Hoher kognitiver Aufwand
Diese Hürden treffen z. B.:
Menschen mit Lernschwierigkeiten
Menschen mit geringerer Lesekompetenz
Menschen mit Deutsch als Fremdsprache
ältere Menschen
mobile, abgelenkte Nutzer:innen mit wenig Zeit
Die Lösung: Einfache Sprache, echte Nachrichten
Seit 2020 bietet die Tagesschau auf ihrer Website und in der App täglich eine Auswahl an Nachrichten in Einfacher Sprache an.
Die Redaktion folgt dabei klaren Prinzipien:
kurze, klare Sätze
schwierige Begriffe werden erklärt
Inhalte werden nicht vereinfacht – nur die Sprache
Ein Terroranschlag bleibt ein Terroranschlag. Aber er wird so erklärt, dass jeder versteht, was passiert ist – ohne Inhalte zu verlieren.
Ergebnisse & Wirkung
Die Tagesschau erreicht mit diesem Angebot:
Menschen, die sonst keine Nachrichten konsumieren
höhere Reichweite und Relevanz
gesellschaftliche Anerkennung für Barrierefreiheit
ein positives Beispiel für öffentlich-rechtliche Verantwortung in verständlicher Sprache
Und aus Business-Sicht zeigt das Modell:
Verständliche Inhalte führen zu höherer Nutzung
Sie fördern Vertrauen in die Marke
Sie zahlen auf Glaubwürdigkeit und Zugang ein
Was du daraus mitnehmen kannst
Einfache Sprache funktioniert auch bei sensiblen oder komplexen Themen – wenn sie gut gemacht ist.
Die Tagesschau beweist: Es geht nicht um Vereinfachung von Inhalten, sondern um klare Kommunikation für alle.
💬 Gute Sprache informiert nicht nur – sie befähigt.
💬 Deine Reflexion
👉 Wo könnten solche Ansätze auch bei dir sinnvoll sein?
✍️ Notiere 2 Texte oder Prozesse, bei denen du die Sprache vereinfachen könntest (z. B. Produktbeschreibung, Onboarding-Mail, FAQ).
