Door gebruikers gegenereerde inhoud is een krachtige strategie die het bereik en de betrokkenheid vergroot. Zij het in de vorm van een hashtag op sociale media of vermeldingen op een blog. In dit artikel leer je wat het is en hoe je het voor je bedrijf kunt gebruiken.
Door gebruikers gegenereerde inhoud - Wat is het?
User-generated content (UGC) is inhoud gemaakt door gebruikers van een platform of product. Deze inhoud kan in verschillende formaten zijn, bijvoorbeeld tekst, beeld, audio of video. UGC is een waardevolle bron voor bedrijven omdat het hen in staat stelt contact te leggen met de mensen die hun producten of diensten gebruiken. UGC kan op verschillende manieren tot stand komen. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld gebruikers uitnodigen om recensies en opmerkingen over hun producten of diensten achter te laten. Hieronder vallen ook productfoto’s en video’s die door gebruikers op sociale media worden gedeeld.
Voor een gedetailleerde uitleg kun je het bijbehorende Wikipedia-artikel lezen.
Waarom is door gebruikers gegenereerde inhoud een goede strategie?
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een goede strategie om meer bereik en betrokkenheid te krijgen. Door door gebruikers gegenereerde inhoud te delen, kunnen bedrijven een nauwere band opbouwen met hun doelgroep. UGC maakt het ook mogelijk om sneller relevante inhoud te produceren en te delen, wat op zijn beurt het merkbereik kan helpen vergroten.
In dit artikel leer je waarom je je moet richten op social media marketing in het algemeen.
De voordelen van door gebruikers gegenereerde inhoud
UGC is een krachtige strategie om meer bereik en betrokkenheid te stimuleren. Waarom? Omdat het een hoge toegevoegde waarde biedt voor de gebruikers. Hieronder presenteren we je de voordelen in meer detail:
1. UGC is authentiek en geloofwaardig
Gebruikers vertrouwen inhoud van andere gebruikers meer dan inhoud gemaakt door bedrijven of merken. Dit komt omdat ze een hoge mate van authenticiteit hebben. Inhoud komt geloofwaardiger over omdat het van echte mensen komt en niet doordrenkt is van bedrijfsberichten.
2. UGC is relevant en interessant
Inhoud op sociale media verandert snel – en gebruikers verwachten dat de inhoud die ze zien ook relevant en interessant is. UGC helpt bedrijven aan deze verwachtingen te voldoen omdat het doorgaans actueler en interessanter is dan andere soorten inhoud.
3. UGC is kosteneffectief
Het produceren van video en foto’s van hoge kwaliteit is duur. Maar gelukkig hoef je er geen geld aan uit te geven als je inzet op UGC. Gebruikers maken de inhoud voor je – en je kunt ze gemakkelijk gebruiken in je eigen kanalen. Zo bespaar je tijd en geld.
4. UGC bevordert de betrokkenheid van gebruikers
Als je inhoud plaatst die door andere gebruikers is gemaakt, stimuleer je de betrokkenheid van gebruikers bij je merk of bedrijf. Omdat gebruikers zich gezien en gehoord voelen – en dat motiveert hen om met je te blijven communiceren en je inhoud te delen.
Risico's van door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud kan een geweldig middel zijn om de aandacht op je merk te vestigen en een nauwere band met je klanten op te bouwen. Het brengt echter ook enkele risico’s met zich mee.
Het grootste gevaar hiervan is dat bedrijven geen controle hebben over de inhoud die klanten creëren. Dit kan ertoe leiden dat ongepaste of zelfs schadelijke inhoud wordt gepubliceerd. Bovendien kunnen klanten inhoud creëren die niet voldoet aan de verwachtingen of wensen van het bedrijf.
Een ander risico is dat UGC de aandacht van zoekmachines kan trekken. Als klanten inhoud maken die niet relevant is voor je bedrijf of slecht geschreven is, kan dat ertoe leiden dat je website in de zoekresultaten degradeert. Dit kan je zichtbaarheid en ranking beïnvloeden.
Om deze risico’s te minimaliseren is het belangrijk dat je je strategie zorgvuldig plant. Je moet ervoor zorgen dat je duidelijk definieert welke soorten inhoud je verwacht en welke consequenties klanten moeten ondervinden als ze ongepaste inhoud maken. Daarnaast moet je Zoekmachine Optimalisatie (SEO) overwegen om ervoor te zorgen dat je website goed blijft scoren in de zoekresultaten.
Hoe kan ik door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken?
Hier zijn een paar tips:
1. creëer een platform voor UGC
Bied je gebruikers een platform om hun inhoud te delen. Hieronder valt bijvoorbeeld een blog of forum op je website. Sociale media zijn ook geweldig voor het verspreiden van UGC. Zorg ervoor dat je regelmatig nieuwe inhoud plaatst en dat je platform gemakkelijk te vinden is.
Als je geen succesvol haakje kunt bedenken voor een social media post, kun je hulp krijgen van zogenaamde AI tekstgeneratoren. Een daarvan is neuroflash, waarmee je automatisch veel verschillende tekstsuggesties kunt genereren op basis van een korte briefing. Je kunt ze gebruiken zoals ze zijn of ze naar eigen smaak aanpassen:
Registreer je hier en ontdek de vele gratis functies van neuroflits.
2. moedig je gebruikers aan om UGC te maken
Maak duidelijk dat je UGC waardeert en wilt gebruiken. Stimuleer je gebruikers daartoe door bijvoorbeeld prijsvragen of speciale acties aan te bieden. Door regelmatig UGC te plaatsen, geef je je gebruikers ook het signaal dat ze met hun berichten een verschil kunnen maken.
3. UGC beoordelen en matigen vóór publicatie
Voordat je UGC plaatst, moet je het altijd zorgvuldig bekijken en zo nodig matigen. Zorg ervoor dat de inhoud relevant is voor je bedrijf en voldoet aan de geldende richtlijnen. De kwaliteit van de inhoud moet ook consistent zijn – het vertegenwoordigt tenslotte je bedrijf naar buiten toe.
Hoe kun je het succes van je UGC-campagnes meten?
Als je een user-generated content campagne voert, is het belangrijk om het succes ervan te meten. Zo kom je er niet alleen achter of je campagne succesvol was, maar ook wat je in toekomstige campagnes kunt verbeteren.
Met de juiste statistieken kun je bepalen of je UGC-campagne succesvol was en wat je kunt verbeteren. Deze omvatten: 1. het aantal gegenereerde bijdragen 2. het bereik van de campagne (het aantal mensen dat de campagne heeft gezien). 3. betrokkenheid bij de berichten (aantal likes, opmerkingen, shares). 4. sentimentanalyse (of de berichten positief of negatief werden ontvangen). 5. door de campagne gegenereerde verkopen/conversies.
Voorbeelden van bedrijven die met succes gebruik maken van door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een effectieve manier om het bereik en de betrokkenheid te vergroten. Veel bedrijven gebruiken het al met succes. Enkele voorbeelden zijn:
1. coca cola
Coca-Cola heeft in het verleden veel succes gehad met het gebruik van user-generated content met zijn hashtag campagne #ShareACoke. De campagne nodigde mensen uit om foto’s te delen van zichzelf en hun vrienden met het drankje. Door het gebruik van de hashtag kon Coca-Cola het bereik van de campagne aanzienlijk vergroten.
2. nike
Nike heeft UGC ook zeer succesvol gebruikt met zijn #BetterForIt campagne. Ook hier werden mensen aangemoedigd om foto’s en video’s van zichzelf en hun sportieve activiteiten te delen. Door de hashtag te gebruiken kon Nike het bereik van de campagne aanzienlijk vergroten.
3. GoPro
GoPro is een ander bedrijf dat dit concept zeer succesvol gebruikt. Het bedrijf gebruikt zijn producten om verbluffende video’s en foto’s te maken van mensen in actie. Deze worden vervolgens gedeeld op de GoPro website en sociale media. Door gebruik te maken van deze inhoud kan GoPro zijn bereik en betrokkenheid aanzienlijk vergroten.
Waarom is door gebruikers gegenereerde inhoud zo waardevol?
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een van de meest waardevolle strategieën om meer bereik en betrokkenheid te krijgen. Dit komt omdat UGC gebaseerd is op het principe van doorverwijzing of mond-tot-mond reclame. Mensen zijn nu eenmaal eerder bereid een vriend of kennis te geloven dan een merk. UGC is dus als een aanbeveling van vrienden – alleen dan online. En dat is uiterst waardevol voor bedrijven omdat het de geloofwaardigheid vergroot en het merk sterker verbindt met een positief gevoel.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Wat is door de gebruiker gegenereerde inhoud?
Door gebruikers gegenereerde inhoud is inhoud die door de gebruikers van een platform wordt gemaakt.
Wat zijn de voordelen van door gebruikers gegenereerde inhoud?
Door gebruikers gegenereerde inhoud kan het imago van een merk verbeteren en de klantentrouw versterken.
Wat is het doel van door gebruikers gegenereerde inhoud?
Door gebruikers gegenereerde inhoud wordt gebruikt om websites en sociale netwerken te bevolken met inhoud en de betrokkenheid van gebruikers te vergroten.
Nuttige tips
- Kies een onderwerp dat je doelgroep interesseert
- Schrijf korte en duidelijke teksten
- Gebruik afbeeldingen en video’s om je tekst te ondersteunen
- Wees creatief en denk buiten de kaders
- Blijf actief en plaats regelmatig nieuwe inhoud
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een geweldige strategie om meer bereik en betrokkenheid te krijgen. Door je lezers de mogelijkheid te geven hun eigen inhoud te maken en te delen, kun je je bereik aanzienlijk vergroten. Bovendien kun je door UGC ook je betrokkenheid verbeteren, omdat je lezers zich meer identificeren met je inhoud en die waardevol vinden.
