Als je geïnteresseerd bent in het onderwerp marketing, dan moet je eens kijken naar de verschillende marketing KPI’s (Key Performance Indicators). Deze KPI’s geven je belangrijke informatie over het succes of falen van je marketinginspanningen. In deze blog bekijken we enkele van de belangrijkste KPI’s en waarom ze zo relevant zijn.
Definitie van marketing KPI's
De belangrijkste marketing KPI's in één oogopslag
Key performance indicators (KPI’s) zijn een essentieel onderdeel van elke digitale marketingstrategie. Ze meten de prestaties van je marketinginspanningen en helpen je uitzoeken of je op koers ligt om je doelen te bereiken. Er zijn veel verschillende KPI’s die je kunt gebruiken, maar welke zijn het belangrijkst? Hier is een lijst met belangrijke marketing KPI’s in één oogopslag:
- Websiteverkeer: Websiteverkeer is een van de belangrijkste KPI’s voor digitale marketing. Het meet het aantal bezoekers dat naar je website komt. Dit is belangrijk omdat het je vertelt hoeveel mensen zelfs maar van je website afweten en of je marketinginspanningen effectief zijn.
- Conversiepercentage: Het conversiepercentage is een andere belangrijke KPI. Het meet hoeveel bezoekers van je website daadwerkelijk converteren naar klanten of leads. Dit is belangrijk omdat het je vertelt of je website effectief is en of je in staat bent je doelklanten te bereiken.
- Zoekmachine ranking: De zoekmachine ranking is een andere belangrijke KPI voor digitale marketing. Het meet waar je verschijnt in de resultaten van zoekmachines. Dit is belangrijk omdat het je vertelt of je SEO strategie werkt en of je in staat bent om meer verkeer naar je website te krijgen.
- Sociale media betrokkenheid: Sociale media betrokkenheid is een andere belangrijke KPI voor digitale marketing. Het meet hoeveel interactie je hebt op sociale media sites. Dit is belangrijk omdat het je vertelt of je in staat bent tot interactie en het opbouwen van een relatie met je doelklant.
- Bouncepercentage: Het bouncepercentage is de snelheid waarmee bezoekers een website verlaten. Het bouncepercentage kan worden beïnvloed door verschillende factoren, bijvoorbeeld de laadsnelheid van de pagina of de inhoud van de pagina. Een hoog bouncepercentage betekent dat gebruikers niet langer op de website blijven en daarom misschien niet vinden wat ze zoeken.
- Content interactiegraad ( CTR = Click Through Rate): Het interactiepercentage is een belangrijke factor bij het meten van de prestaties van inhoud. Click-through rate (CTR) is een methode om de aantrekkelijkheid van een stuk inhoud te evalueren op basis van de kliks die op de inhoud worden bereikt.
Hoe gebruik ik KPI's met succes?
Succesvol gebruik van marketing KPI’s is cruciaal voor het succes van elk bedrijf. Want alleen als de juiste kerncijfers worden geregistreerd en geëvalueerd, kunnen maatregelen worden genomen die daadwerkelijk leiden tot een verbetering van de prestaties van het bedrijf. Maar wat is de beste manier om KPI’s te gebruiken? Eerst moet je bedenken welke doelen je wilt bereiken met de invoering van KPI’s.
Wil je bijvoorbeeld de efficiëntie van je medewerkers vergroten of de klanttevredenheid verbeteren? Als je eenmaal weet welk doel je wilt bereiken, kun je de juiste KPI’s vaststellen en bepalen. Merk echter op dat niet alle statistieken even relevant zijn. Er zijn KPI’s die een directe invloed hebben op je bedrijfsdoel (zogenaamde lead indicatoren) en KPI’s die deze invloed slechts indirect uitoefenen (lagging indicatoren).
Leidende indicatoren geven informatie over hoe waarschijnlijk het is dat een bepaald doel zal worden bereikt, terwijl achterblijvende indicatoren informatie geven over de feitelijke prestaties van de onderneming. Om succesvol te zijn moet je je dus richten op de meetbare factoren die het meest van invloed zijn op je bedrijfsdoel. Dit is de enige manier om ervoor te zorgen dat je maatregelen daadwerkelijk tot het gewenste resultaat leiden.
Fouten in het gebruik van marketing-KPI's
Marketing KPI’s zijn een onmisbaar onderdeel van een succesvol marketingplan. Ze helpen bedrijven de prestaties van hun marketingcampagnes te meten en te evalueren. Het gebruik van marketing KPI’s kan echter ook tot fouten leiden. Dit artikel beschrijft drie veelgemaakte fouten bij het gebruik van marketing KPI’s.
1. fout: gebruik ongeschikte KPI’s
Een veelgemaakte fout van bedrijven bij het gebruik van marketing KPI’s is het gebruik van ongeschikte KPI’s. Dit gebeurt vaak omdat bedrijven denken dat bepaalde KPI’s belangrijker zijn dan andere. In werkelijkheid is het echter belangrijk om de juiste KPI’s voor je bedrijf en je doelen te gebruiken. Je moet bijvoorbeeld geen KPI gebruiken die slechts één aspect van je marketingcampagne meet, als je een breder beeld wilt hebben van de campagneprestaties. In plaats daarvan moet je meerdere KPI’s gebruiken om een vollediger beeld te krijgen van de campagneprestaties.
2. fout: te veel of te weinig KPI’s gebruiken
Een andere veelgemaakte fout bij het gebruik van marketing KPI’s is het gebruik van te veel of te weinig KPI’s. Veel bedrijven hebben de neiging te veel verschillende KPI’s te gebruiken, waardoor ze overweldigd worden en moeite hebben de gegevens juist te interpreteren. Andere bedrijven hebben de neiging om slechts enkele KPI’s te gebruiken, waardoor ze belangrijke informatie over het hoofd zien. Het juiste aantal KPI’s hangt af van je bedrijf en je doelen. Als je niet zeker weet welk aantal KPI’s voor jou het beste is, kun je beginnen met een klein aantal en dat na verloop van tijd uitbreiden.
Fout 3: controleer de gegevens niet regelmatig
Een andere veelgemaakte fout bij het gebruik van marketing KPI’s is het niet regelmatig bekijken van de gegevens. Veel bedrijven hebben de neiging om hun marketingcampagnes één keer te lanceren en ze daarna te verwaarlozen. Dit is echter een grote fout, want je moet je campagnegegevens regelmatig controleren om er zeker van te zijn dat ze actueel en relevant zijn. Als je je campagnegegevens niet regelmatig bekijkt, kun je belangrijke veranderingen in je strategie of doelen missen.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Waar staat het acroniem "KPI" voor?
KPI staat voor “Key Performance Indicator”.
Wat is een marketing KPI?
Een marketing KPI is een metriek die de prestaties van een organisatie of proces kwantificeert ten opzichte van een specifiek doel.
Wat is de betekenis van de KPI in marketing?
KPI’s zijn belangrijke maatstaven die helpen het succes of falen van een marketingcampagne te beoordelen.
Nuttige tips
- Bedenk welke KPI’s (Key Performance Indicators) het beste bij je bedrijf en marketingstrategie passen.
- Bedenk welke KPI’s je het meeste inzicht geven in de effectiviteit van je marketinginspanningen.
- Bepaal de meest relevante KPI’s voor je bedrijf en je doelgroep(en). Maak een actieplan om de vastgestelde KPI’s te bereiken.
- Meet en analyseer regelmatig je KPI’s om de effectiviteit van je marketingactiviteiten te controleren en zo nodig aan te passen.
Conclusie
KPI’s voor digitale marketing zijn belangrijk omdat ze je helpen succes te meten. Zonder KPI’s zou het moeilijk zijn om je vooruitgang te volgen en te weten of je marketinginspanningen vruchten afwerpen. Denk aan de veelheid van voorbeelden van digitale marketing KPI’s zoals websiteverkeer, gegenereerde leads en conversiepercentage. Door deze marketing KPI’s bij te houden kun je een beter inzicht krijgen in je digitale marketingprestaties en de nodige aanpassingen doen om je resultaten te verbeteren.
