Che cos’è il claims testing per le ricerche di mercato e perché è importante per i brand?

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In qualità di marketer, dovresti fare dei test di reclutamento per le ricerche di mercato. Ma perché? Leggi i fattori che rendono efficaci le tue richieste di risarcimento.
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Quando è necessario avere un claim forte, testarlo non è solo importante ma obbligatorio, perché ogni azienda, ogni prodotto, ogni servizio ha qualcosa da rivendicare. Ho ragione? Ma cosa significa in realtà “test di rivendicazione”? 

Per darti una breve definizione: “Il Claim testing è la valutazione e l’ottimizzazione di uno slogan di marketing utilizzando una qualche forma di feedback dei consumatori. I metodi di test includono test A/B su un sito web, focus group, ricerche su panel online o, utilizzando associazioni implicite, derivate dalle previsioni dell’intelligenza artificiale”.

Quali sono le richieste di risarcimento più comuni? Beh, abbiamo “Ingredienti naturali”, “La limonata più amata al mondo”, “Il tessuto più resistente alle macchie”, “100% vero pollo”. Penso che tu abbia capito il punto. Ma cosa rende efficaci queste affermazioni? E possiamo scoprire quali sono i claim a cui il tuo pubblico target risponde maggiormente?

I claim utilizzano solo poche parole per descrivere il prodotto o il servizio che la tua azienda offre. Riassumono il tuo prodotto o servizio in modo rapido e conciso, con l’obiettivo di spingere i clienti ad acquistare il tuo prodotto e far risaltare la tua azienda. Informano il cliente su cosa sia il prodotto o il servizio e su cosa si debba aspettare. e a prescindere da ciò che dichiari, vuoi assicurarti che i valori del tuo marchio siano percepiti correttamente dal tuo pubblico. Perché solo quando il tuo messaggio è in linea con i valori del tuo marchio, puoi promuovere efficacemente la tua identità aziendale.

Perché i test sulle affermazioni per le ricerche di marketing sono così importanti per le aziende?

Se formulate correttamente, le reclame possono essere un modo efficace per ottenere più affari e allo stesso tempo aumentare la consapevolezza del marchio. La tua azienda ne trarrà vantaggio quando le tue affermazioni saranno in linea con le associazioni di marca che stai cercando di costruire e se ci sarà armonia tra ciò che dici e ciò che stai cercando di stabilire. L’autenticità e la coerenza sono molto importanti perché i tuoi clienti percepiranno il tuo marchio come affidabile, onesto e reale.

Immagina un’azienda che dichiara di produrre in modo eticamente corretto e di pagare i propri lavoratori con un buon salario. Cosa penseresti tu, come cliente, se scoprissi che i loro prodotti sono realizzati da bambini in paesi in via di sviluppo e che sono pagati al di sotto della media? E’ giusto?! Penso che tu abbia capito perché è così importante rimanere fedeli ai valori del tuo marchio e dimostrare ciò che affermi. Le migliori affermazioni non ti serviranno se i tuoi clienti non crederanno alle tue affermazioni. 

Quindi, se le tue affermazioni non sono in linea con le associazioni del tuo marchio, non stai vincendo quanto potresti, vero?
I claim sono quindi molto importanti per le aziende perché possono essere utilizzati per associare le associazioni del marchio a un particolare prodotto di interesse per i consumatori. Sono fondamentali per differenziare il tuo marchio, ma sapevi che la maggior parte dei clienti dimentica i contenuti di marca dopo tre giorni? Sì, solo tre giorni. Pensaci. Ora pensa a tutti i contenuti che stai pubblicando: stanno lasciando un impatto duraturo sul tuo pubblico di riferimento? Hanno una risonanza tale da far risaltare il tuo marchio? 
 
La comunicazione corretta dei valori del marchio è molto importante. Per questo motivo non dovresti mai rilasciare dichiarazioni senza averle testate e averne valutato la percezione da parte dei tuoi clienti. Le affermazioni sono importanti perché influenzano il modo in cui i clienti vedono il tuo marchio. E questo è importante perché i consumatori sono più propensi a supportare un marchio con cui si identificano e di cui si sentono positivi. 
 
Ma esiste un modo per misurare l’allineamento tra le affermazioni dei tuoi prodotti e le associazioni del tuo marchio? Con il Claim Tester di neuroflash, ovviamente, c’è. Ma per saperne di più, leggi la sezione “Si può scegliere oggettivamente una richiesta di risarcimento?”.
 

Le richieste di risarcimento sono tutte uguali?

marchio snickers
Prendiamo ad esempio i due scenari seguenti:
Riesci a immaginare un prodotto alimentare che cerca di rivolgersi a un pubblico più giovane ma che utilizza un linguaggio conservatore e vecchio?
Oppure, puoi vedere un’azienda che si occupa di bellezza, che pubblicizza il suo rossetto, per esempio, e che usa un linguaggio (attraverso le affermazioni che fa) che non rafforza i valori/associazioni del marchio che sta cercando di stabilire, come “famiglia”? O “compagnia”? 
Pensaci: claim accurati, appropriati e di successo descrivono il tuo prodotto ed esprimono contemporaneamente i valori del marchio della tua azienda. I valori del tuo marchio sono una serie di principi guida. Danno forma a ogni aspetto della tua attività e intendono dettare il tuo messaggio, la tua identità aziendale, la tua personalità. Quindi, ancora una volta: Devi fare in modo che il tuo pubblico li percepisca correttamente e in modo da favorire la tua azienda. 
 

Sei in grado di scegliere oggettivamente una richiesta di risarcimento e di eseguire il test della richiesta?

La risposta breve e semplice è: sì! Se stai sviluppando o sei in procinto di testare le affermazioni di un prodotto, sappi che esiste un metodo oggettivo per testare e selezionare le affermazioni.
 
Le affermazioni del tuo marchio e del tuo prodotto possono essere analizzate con ricerche di mercato per prevedere cosa penseranno i consumatori effettivi del tuo mercato di riferimento. E quali emozioni si scateneranno quando si troveranno di fronte alla tua richiesta. Questo può essere fatto attraverso lunghi sondaggi online o costosi focus group, oppure utilizzando la nostra AI sull’impatto del marketing che può valutare istantaneamente la tua richiesta. Devi semplicemente inserire le dichiarazioni dei tuoi prodotti e incrociarle con i valori del tuo marchio, qualunque essi siano! Il software è in grado di testare le tue affermazioni su varie dimensioni e gruppi target, offrendoti una visione approfondita delle esigenze, dei desideri e delle aspettative dei tuoi clienti. Sembra piuttosto complicato, ma tutto questo avviene in pochi secondi e ricevi un rapporto dettagliato con i risultati. 
 
Potrai quindi adattare e ottimizzare le tue richieste fino a ottenere i risultati che desideri. Poiché il software tiene conto di come il tuo pubblico percepirà le tue affermazioni, è più facile per te creare affermazioni su misura per il tuo gruppo target specifico. 
 

Conclusione: Le affermazioni devono essere sempre testate,  e i metodi veloci e robusti sono i migliori.

Il nostro software, neuroflash, porterà nuovi spunti ai tuoi metodi di verifica delle affermazioni sui prodotti, fornendoti classifiche numeriche delle affermazioni proposte, valutate attraverso la lente dei tuoi valori aziendali specifici. Se non hai ancora delle affermazioni sul prodotto, non c’è problema: la macchina è ora in grado di suggerire le affermazioni che si adattano al tuo marchio e al tuo prodotto. Dovrai solo inserire i valori specifici del tuo marchio e il software ti suggerirà le indicazioni adatte al tuo pubblico di riferimento. Impressionante, vero?

Dai un’occhiata al nostro articolo che descrive questa funzione e come puoi generare la tua nuova richiesta con pochi clic qui.

Utilizzando l’intelligenza artificiale di neuroflash e cercando il termine “maximus” come quello utilizzato da Snickers nelle immagini qui sopra, le associazioni vengono presentate in un grafico. Invece di fare ricerche di mercato tradizionali, i termini associati vengono presentati e visualizzati automaticamente. Puoi anche vedere la forza rispettiva delle associazioni, ottenendo così una visione rapida e oggettiva delle preferenze e delle aspettative dei tuoi clienti. Questo ti permette di posizionare strategicamente il tuo prodotto e il tuo marchio nella mente dei consumatori e di comunicare efficacemente i valori del tuo marchio. 

L’essenza del Claim Tester è la capacità di garantire l’aderenza al marchio e la comprensione immediata del consumatore del tuo claim. E puoi iniziare a usarlo oggi stesso e a creare la tua richiesta di informazioni commerciali in pochi secondi. Iscrivitialla prova qui.

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