Ognuno di noi vuole essere sicuro prima di prendere una decisione e fare la scelta migliore. Certo, è umano. Ma sapevi che questo bisogno è così profondamente radicato in noi da influenzare persino il nostro comportamento? In questo articolo scoprirai tutto sul Social Proof e perché è così importante.
Definizione di riprova sociale
La riprova sociale è un concetto secondo cui le persone sono più inclini a fare le cose che fanno gli altri. Si tratta di un fenomeno noto da tempo in psicologia e conosciuto con vari nomi, tra cui conformismo, norme sociali e comportamento del focolare.
Uno studio di Robert Cialdini e i suoi colleghi ha dimostrato che la riprova sociale è uno degli strumenti più potenti per influenzare le persone. Nello studio, ai partecipanti è stato chiesto di immaginare di essere in coda a una fotocopiatrice. I ricercatori hanno chiesto alla prima persona in fila di sedersi o di stare in piedi, a seconda di quello che ritenevano opportuno. Poi è stato chiesto alla persona successiva di fare lo stesso. I risultati dello studio hanno dimostrato che le persone a cui toccava il turno erano più propense a sedersi o alzarsi se la persona davanti a loro aveva fatto lo stesso. La riprova sociale può essere applicata a molte aree del comportamento umano ed è particolarmente utile per le aziende e le organizzazioni che cercano di incoraggiare determinati comportamenti. Ad esempio, le aziende possono mostrare ai loro clienti che altre persone acquistano o utilizzano i loro prodotti per indurli a fare lo stesso. Le organizzazioni possono anche utilizzare la riprova sociale per convincere le persone a compiere determinate azioni, come donare a enti di beneficenza o intraprendere azioni ambientali. Quindi la riprova sociale è uno strumento molto potente per influenzare le persone. Tuttavia, le applicazioni specifiche per l’organizzazione e l’azienda devono essere utilizzate con giudizio. Ad esempio, potrebbe essere eticamente discutibile utilizzare l’evidenza sociale per promuovere prodotti o servizi potenzialmente dannosi per la salute o la sicurezza delle persone.
La riprova sociale può essere applicata in molti settori. Alcuni esempi sono:
- Pubblicità
- social media
- Influencer Marketing
- Recensioni
Vantaggi della riprova sociale
I benefici associati al fenomeno della riprova sociale sono molteplici. Innanzitutto, può aiutarci a sentirci più a nostro agio nel nostro ambiente e ad adattarci meglio. Quando vediamo gli altri fare qualcosa, spesso ci sentiamo più motivati a provarci anche noi. Inoltre, può anche aiutarci a prendere decisioni. Quando non siamo sicuri di cosa fare, possiamo guardare agli altri per avere una guida e vedere cosa fanno. In questo modo, possiamo decidere più facilmente se fare o meno qualcosa.
Svantaggi della riprova sociale
Il Social Proof non è perfetto e presenta anche alcuni svantaggi. Questi includono:
- La riprova sociale può essere facilmente manipolata.
- Le persone possono essere influenzate dalla riprova sociale, anche se non è appropriata.
- La riprova sociale può portare al pensiero di gruppo piuttosto che a quello individuale.
- La riprova sociale può indurre le persone a fare cose che in realtà non vogliono fare.
Perché la riprova sociale è importante?
La natura umana è quella di allinearsi al gruppo. Quindi, quando altre persone convalidano o sostengono le nostre decisioni, tendiamo a giudicarle corrette e vantaggiose. Questo fenomeno è chiamato riprova sociale e può essere applicato in un’ampia gamma di settori della vita quotidiana, dal marketing all’istruzione, fino alla politica. Nell’era di Internet e dei social media, la riprova sociale gioca un ruolo ancora più importante rispetto al passato, poiché le opinioni possono essere condivise e diffuse rapidamente.
Gli obiettivi della riprova sociale
Il concetto di riprova sociale può essere applicato alla pubblicità e ad altri settori per influenzare le persone. Gli obiettivi del Social Proof possono variare a seconda di chi lo utilizza. Può essere utilizzato, ad esempio, per:
- Far sì che le persone acquistino prodotti o servizi;
- Influenzare le opinioni delle persone su determinati argomenti o persone;
- Far sì che le persone si schierino a favore o contro qualcosa;
- Costruire la reputazione di una persona o di un’organizzazione. Se usata correttamente, la riprova sociale può essere molto potente e avere un grande impatto.
Quanto è importante la riprova sociale per il marketing?
Nella nostra vita quotidiana, vediamo continuamente esempi di riprova sociale: se hai mai provato a guardare dei tutorial di trucco ma sei rimasto confuso a causa di tutti i commenti negativi, quasi sicuramente ti sei chiesto: “Vale davvero la pena di perdere tempo a guardare questo video?”. Questo è un classico esempio di prova sociale in azione. Le persone sono negative su qualcosa, quindi tendono ad assumere lo stesso atteggiamento. La mentalità del gregge permette agli imprenditori di commercializzare il proprio prodotto o marchio e di ridurre i costi associati. Quando i clienti vedono che altre persone amano il tuo prodotto e lo consigliano nelle conversazioni con gli amici, sono molto più propensi a provarlo anche loro.
Tipi di prova sociale
- Istinto del branco: L’istinto umano è quello di unirsi a un gruppo e di seguire la folla. Quando vediamo gli altri fare o avere qualcosa, tendiamo a volerlo anche noi o a credere che sia giusto. Questo bisogno di appartenenza è forte e può motivarci ad acquistare determinati prodotti o a rafforzare la nostra fede in una causa.
- Testimonianze (storie personali)Quando le persone ci dicono cosa pensano di un prodotto o come ha migliorato la loro vita, noi le ascoltiamo e le crediamo. Le recensioni di amici, familiari, colleghi e celebrità sono la forma più familiare di prova sociale per molti. Le affermazioni di questo tipo funzionano meglio perché la maggior parte delle persone può identificarsi con esse, a differenza delle opinioni di estranei. Pertanto, è consigliabile includere le testimonianze nel copy del tuo sito web per creare fiducia nei potenziali clienti.
- Opinioni degli esperti: Anche l’opinione degli esperti ha una grande influenza sulle nostre decisioni di acquisto. Quando un professionista famoso o un’organizzazione riconosciuta raccomanda un prodotto o un marchio, siamo portati a seguire quel consiglio. Questo vale soprattutto se non siamo esperti del settore. Anche in questo caso, migliore è la reputazione dell’esperto, più forte è la sua voce.
- Effetti del carrozzone: L'”Effetto Bandwagon” dice semplicemente: “Lo fanno tutti!”. Più persone fanno o hanno qualcosa, più anche noi tendiamo a seguire questa tendenza, anche se non siamo nemmeno consapevoli di essere vittime di questo fenomeno. Che si tratti di tendenze di moda o di gadget tecnologici, non appena si crea un certo clamore, improvvisamente tutti vogliono partecipare.
- Recensioni: Ci fidiamo molto di più delle opinioni dei clienti che delle dichiarazioni pubblicitarie delle aziende. Le recensioni degli altri acquirenti ci danno un’impressione oggettiva sulla bontà o meno di un prodotto. Non importa che la valutazione sia positiva o negativa: l’importante è che sia credibile e comprensibile. È comunque preferibile che tu abbia avuto esperienza con il prodotto o che conosca qualcuno che l’ha avuta (amici/familiari/conoscenti).
Se sei un lavoratore autonomo o un imprenditore, riceverai sicuramente delle recensioni. Non è sempre facile sapere come rispondere al meglio ai commenti, soprattutto quando si tratta di lamentele. Con lo strumento AI di neuroflash hai la possibilità di generare una risposta alle valutazioni. Questo non solo ti fa risparmiare tempo, ma trasmette anche l’intenzione della tua risposta con le parole giuste. Provalo subito.
Come possono le aziende utilizzare la riprova sociale?
Le aziende possono utilizzare la riprova sociale per i loro scopi di marketing e presentare le citazioni e le recensioni degli utenti sul loro sito web per vendere meglio determinati prodotti. Quando i potenziali acquirenti vedono che altri (soprattutto un gruppo di persone fidate) hanno già effettuato l’acquisto – la prova sociale stessa come mezzo di marketing – questo è utile per attirare nuovi clienti.
Verità sul potere della riprova sociale
Quando si tratta di decisioni di acquisto, preferiamo fidarci delle esperienze altrui. Anche se l’individuo può essere alla ricerca del miglior valore possibile, raramente è obiettivo. Invece, prendiamo spunto da ciò che gli altri fanno e comprano. Non importa se si tratta di amici o di estranei: l’importante è che il loro giudizio sia un altro opinionista per le nostre decisioni. Molte pubblicità commerciali si concentrano sul dimostrare che molte persone sono già clienti, utilizzando testimonianze, link ai social media e recensioni. Questa tattica cerca di sfruttare la nostra naturale avversione al rischio e di farci prendere la stessa decisione degli altri.
Conclusione
Sebbene la riprova sociale abbia pro e contro, in definitiva è uno strumento utile per aiutare le aziende a vendere meglio i loro prodotti. Se usata correttamente, la riprova sociale può aiutare a costruire la fiducia dei clienti e ad aumentare la probabilità che effettuino un acquisto.
