La familia se define como la unidad básica de la sociedad(1), un grupo íntimo de personas que se relacionan entre sí(2) y prosperan en este mundo. Las familias de distintas culturas consumen de forma muy diferente. Los hay de diferentes tamaños, formas y colores, y cada uno tiene sus propias necesidades, cultura y deseos.
Este Unidad de consumo de la sociedad (3) juega un papel importante en el comportamiento de los clientes, cada persona tiene a su familia grabada profundamente en su corazón y en su subconsciente, lo que le empuja a decidirse por un todoterreno de confianza en lugar de un coche deportivo rojo y brillante, o le hace fiel a una marca sin saber realmente por qué (¡es el que usa mi madre!).
¿Cómo pueden los responsables de marketing y los estrategas de marca comunicar mejor el concepto de familia? Para averiguarlo, utilicé la aplicación Neuro Flash para sumergirme en las asociaciones implícitas de «familia» en EEUU. Ayudarme a encontrar los conceptos adecuados para comunicarme con los consumidores.
Si estás más interesado en las Asociaciones Familiares del Reino Unido o de Singapur, léelo aquí.
Este artículo te ayudará a
- Entender el cableado de la mente del consumidor en torno a la «Familia»
- Dinamiza un mensaje familiar con emoción
- Enriquece el contenido relacionado con la familia con asociaciones atractivas
1. Entender el cableado
Basándose en el contenido que los consumidores leen y escriben (como las fuentes de los medios de comunicación, los libros, las letras de las canciones, etc.), Neuro Flash puede determinar que«familia» es una palabra común en EEUU, que aparece unas 446,7 veces cada 100.000 palabras.
En general, la gente tendría una reacción positiva/alegre hacia la«familia» cuando sólo califica el concepto que hay detrás, tiene un estado de ánimo positivo[68%]. Puede ser excitante y calmante, según las circunstancias, por lo que«familia» no tiene una connotación emocional fuerte ni calmante.
Es interesante mencionar que el concepto se percibe como ligeramente dominante, femenino y concreto. Los estadounidenses perciben la familia como un concepto más tangible que, por ejemplo, la innovación(véase el artículo sobre el «significado de la innovación»).
2. Energizar con la emoción
La mayoría de las decisiones de compra (no cruciales o que cambian la vida) las toma el cerebro al hacer coincidir una intensidad de emoción hacia una determinada marca con la voluntad de compra(4). Tendrás una ventaja en la mente del consumidor si vinculas tu marca o mensaje a una de estas emociones desde el principio.
¿Qué asociaciones combinan el poder de la emoción?
Si quieres que tu mensaje sea alegre y emotivo, la elección de las palabras debe incluir: inolvidable, felicidad, memorable, regalo, cariño.
Si quieres reflejar Feliz y Poderoso, entonces encantador, oportunidad, disfrutar, generoso, alegre serían las asociaciones que funcionarían para tu mensaje.
Ocasión, honor, mimo, abrazo, pareja son asociaciones que transmiten un mensaje emocional y poderoso.
Si quieres que tus comunicaciones se centren en una sola emoción, tus mejores opciones son
Romántico, adoración, celebración, escapada, orgulloso para asociaciones muy emocionales, sincero, encanto, de toda la vida, pacífico, estilo de vida para asociaciones muy poderosas y joven, celestial, verdaderamente, compañero, cariño para asociaciones muy felices.
El punto dulce se encuentra en el centro del diagrama, las palabras amistad, alegre, próspero, divertido, maravilloso hacen que la gente se sienta feliz, emocionada y poderosa.
Ikea da en el clavo, una marca familiar que utiliza la palabra WONDERFUL, Fuente: Anuncios del Mundo
3. Enriquecer el contenido familiar
Para el siguiente paso, la aplicación Neuro-Flash ofrece miles de ideas. Puedes explorar asociaciones, probar tu texto e incluso consultar inspiraciones de imágenes.
Explora las asociaciones
El gráfico de la flor muestra las palabras que están conectadas con la palabra semilla: «familia». Las palabras más cercanas al centro están más relacionadas con el concepto del centro («familia») y cumplen nuestros objetivos actuales. El objetivo siempre se define en la parte inferior derecha. en este caso, las palabras están conectadas a la palabra semilla («familia») y son más comunes.
Al igual que las asociaciones en el Reino Unido y Singapur, la palabra Familia en EE.UU. tiene una fuerte relación con palabras sobre relaciones cercanas (marido, madre, hijo…). Sin embargo, lo que destaca en EE.UU. es la aparición de palabras para padres y abuelos relacionadas con el género, es decir, padre y madre, y abuelo y abuela. Esto, sumado a las palabras hogar, sociedad, comunidad y relación, podría ser un indicio de la percepción de la palabra familia en EEUU como una institución, un concepto concreto.
Sin embargo, el concepto se extiende más allá de los individuos que comparten una misma sangre de techo y lugares amigos y amistad se puede encontrar en el mapa de la asociación, es digno de mención que estos y vida son los palabras más felices que comparten una asociación con «Familia«, que podemos identificar en la color cue . Más verde es más feliz, más rojo es más triste. El blanco es neutro.
Enuna comunicación de marketing eficaz, el uso de palabras comunes ayuda a comunicar algo que todo el mundo entiende. La frecuencia de una palabra en el país(EE.UU.) se indica en el mapa floral con el tamaño del círculo que rodea a la palabra asociada. Grande significa más común, pequeño significa menos común. Alrededor de «familia«, las palabras vivir, casa, vida son comunes. Abuelo, hermano, abuelo son palabras poco comunes y puede que no se usen tanto como crees, usar palabras poco comunes puede captar la atención, pero podría hacer que tu mensaje sea más difícil de tragar.
Asociaciones que trabajan en Social Media
Los siguientes gráficos muestran conceptos en torno a la «familia » que están relacionados con la participación en los medios sociales. El engagement es la capacidad del contenido de crear likes, comentarios y shares, que alimentan la relación entre la marca y el consumidor. El compromiso está más correlacionado con la Asociación Emocional y de Género para Facebook e Instagram, respectivamente.
El eje vertical ordena los conceptos en la parte superior cuando están relacionados con un mayor compromiso. El eje horizontal indicaba los valores de los conceptos en las distintas dimensiones (Asociación Emocional y de Género).
Emocional: indica si una palabra se califica como más tranquilizadora o emocional. Palabras muy emotivas relacionadas con «familia » son excitar, aterrorizar, matar. Palabras más tranquilizadoras son facultad, terraza, patio.
Los contenidos que utilizan estas palabras o expresan un significado asociado son más atractivos. Los contenidos que evocan asociaciones con orgullo, talento y orgullo son más atractivos que los contenidos sobre escapadas, hoteles y viajes en Facebook.
Asociación de género: indica si una palabra es percibida como más masculina o femenina por un consumidor típico de EEUU. Palabras muy femeninas relacionadas con «familia » son ejército, mafia, soldado. Las palabras más masculinas son posparto, encantar, fabuloso.
Los contenidos que evocan asociaciones con la violencia, la amenaza y el crimen son más atractivos que los contenidos sobre la scada, la educación en casa o la universidad en Instagram. Es decir, cuando la institución de la familia está amenazada, la gente se compromete.
Inspiraciones de imágenes para las asociaciones que participan en Facebook
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Palabras clave de Google para la familia - ¡Un regalo extra!
Seguir los pasos 1, 2 y 3 te permitiría crear contenidos que realmente comuniquen el mensaje que quieres, y utilizar las sugerencias de los medios sociales te ayudaría a crecer orgánicamente. Pero, ¿y si quieres impulsar tu contenido un poco más? entonces la aplicación Neuro Flash te ayuda a potenciar tu estrategia SEA y SEO sugiriendo palabras clave.
Este resumen muy visual puede ayudarte a determinar qué palabras clave merece la pena apostar en función de 3 características: Búsqueda media mensual (cuántas personas buscan este término en un mes), Coste medio por clic (cuánto cuesta poner un anuncio para esta palabra en Google Ads), y el nivel de La competencia por esa palabra (en función de cuántos otros anunciantes pujan por esa palabra clave).
Para la«Familia» en EEUU, las campañas óptimas de SEO y SEA se construirían en torno a las palabras clave Family Fun, Fam y What Family.
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|---|---|---|---|
| todo en familia | 13K |
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| la familia | 11K |
$0.81 |
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| somos una familia |
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$0.67 |
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| diversión en familia |
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| fam |
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| medios familiares |
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$0.86 |
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| qué familia |
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| miembros de la familia |
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$1.01 |
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| familia mormona | 36K | $1.14 |
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| familia familia | 24K |
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| una familia | 16K |
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| la familia es | 13K |
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| búsqueda familiar | 30K | $1.61 |
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| familia tre ahora | 11K |
$1.22 |
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| nombres de familia |
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$1.37 |
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| fuera de la familia | 24K | $1.49 |
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| grupo familiar | 19K |
$1.51 |
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| hogar y familia | 33K | $2.93 |
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| definición de familia | 27K | $5.25 |
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| vida familiar | 12K |
$3.64 |
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$0.28Conclusión
Generar contenidos que realmente potencien el mensaje de la familia para el mercado estadounidense:
1: Comprende el cableado
La familia es un término muy utilizado que tiende a poner a la gente en un estado de ánimo positivo . Para la población estadounidense, la familia es concreta, dominante y algo femenina.
2: Energízate con la emoción
Motiva la intención de compra del público haciéndole sentir feliz, emocionado y/o poderoso con tu mensaje.
¿Cuántas y qué emociones elegir? Esto depende de la imagen de tu marca: a una marca de pañales para bebés le puede gustar hacer que sus clientes se sientan felices y emocionados hablando de lo memorable que es ser padre, a una empresa hipotecaria le puede gustar hacer que sus clientes se sientan poderosos predicando un estilo de vida tranquilo.
3: Enriquece tu contenido
Crea contenido no sólo basándote en tu instinto, utiliza la asociación de palabras a tu favor: ¡inspírate con imágenes relevantes, explora las asociaciones y pon a prueba tu texto!
Las palabras amistad, vida, mamá y pareja son los conceptos más felices asociados a la palabra «familia».
Las palabras también pueden ayudarte a generar más engagement en las redes sociales, y éstas varían en función de la plataforma. En el caso de Facebook, la palabra «con orgullo » es la que más engagement genera, aunque tenga una connotación ligeramente tranquilizadora. El público en instagram reaccionaría con palabras como violencia, crimen y lucha; esto podría ser con la intención de proteger a sus familias del daño.
Referencias
1: «familia». Merriam-Webster.com. 2020. https://www.merriam-webster.com (11 de septiembre de 2020)
2: «familia». Dictionary.cambridge.org. 2020. https://dictionary.cambridge.org (11 de septiembre de 2020)
3: Bigelow, H. (1938). La unidad de consumo de la sociedad: la familia. Anales de la Academia Americana de Ciencias Políticas y Sociales, 196, 14-19. Recuperado el 11 de septiembre de 2020, de http://www.jstor.org/stable/1021693
4: Kahneman, D. (2011). Pensamiento, rápido y lento. Nueva York: Farrar, Straus y Giroux.
