¿Qué es la prueba de reclamos para la investigación de mercado y por qué es importante para las marcas?

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Como comercializador, debes hacer pruebas de reclamos para la investigación de mercado. ¿Pero por qué? Lee los factores que hacen que tus reclamaciones sean efectivas.
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Cuando necesitas tener un reclamo fuerte, ponerlo a prueba no sólo es importante, sino obligatorio, porque todo negocio, todo producto, todo servicio tiene algo que reclamar. ¿Estoy en lo cierto? Pero, ¿qué significa realmente la prueba de reclamación? 

Para darte una breve definición: «La prueba de reclamo es la evaluación y optimización de un eslogan de marketing utilizando alguna forma de retroalimentación del consumidor. Los métodos de prueba incluyen pruebas A/B en un sitio web, grupos de discusión, investigación de paneles en línea o, utilizando asociaciones implícitas, derivadas de predicciones de IA».

¿Cuáles son las reclamaciones más comunes? Bueno, tenemos «Ingredientes naturales», «La limonada favorita del mundo», «El tejido más resistente a las manchas», «Pollo 100% auténtico». Creo que ya lo has entendido. Pero, ¿qué hace que estas afirmaciones sean efectivas? ¿Y podemos saber a qué reclamos responde más tu público objetivo?

Los reclamos utilizan sólo unas pocas palabras para describir el producto o servicio que ofrece tu empresa. Resumen tu producto o servicio de forma rápida y concisa, con el objetivo de que los clientes compren tu producto y tu empresa destaque. Informan al cliente de lo que es el producto o servicio y de lo que puede esperar y, sea cual sea tu reivindicación, debes asegurarte de que los valores de tu marca sean percibidos correctamente por tu público. Porque sólo cuando tu mensaje se alinea con los valores de tu marca, puedes promover eficazmente tu identidad corporativa.

¿Por qué son tan importantes para las empresas las pruebas de reclamaciones para la investigación de marketing?

Si se formulan correctamente, las reclamaciones pueden ser una forma eficaz de atraer más negocio y aumentar el conocimiento de la marca al mismo tiempo. Tu empresa se beneficiará cuando tus afirmaciones estén en consonancia con las asociaciones de marca que intentas construir y si hay armonía entre lo que dices y lo que intentas establecer. La autenticidad y la coherencia son realmente importantes, ya que tus clientes percibirán tu marca como fiable, honesta y real.

Imagina una empresa que dice producir de forma ética y justa y pagar a sus trabajadores un buen salario. ¿Qué pensarías tú, como cliente, si te enteraras de que sus productos son producidos por niños en países en vías de desarrollo y que se les paga por debajo de la media? ¿Es esto justo? Creo que entiendes por qué es tan importante mantenerte fiel a los valores de tu marca y demostrar lo que afirmas. Las mejores afirmaciones no te servirán de nada si tus clientes no se creen lo que afirmas. 

Así que si tus afirmaciones no se alinean con tus asociaciones de marca, no estás ganando tanto como podrías, ¿verdad?
Por tanto, los reclamos son realmente importantes para las empresas, porque pueden utilizarse para hacer coincidir las asociaciones generales de tu marca con un producto concreto de interés en la mente de los consumidores. Son clave para diferenciar tu marca, pero ¿sabías que la mayoría de los clientes olvidan el contenido de marca a los tres días? Sí, sólo tres días. Piensa en ello. Ahora piensa en todos los contenidos que estás publicando: ¿están dejando un impacto duradero en tu público objetivo? ¿Resuenan lo suficiente como para que tu marca destaque? 
 
Como ves, comunicar adecuadamente los valores de la marca es muy importante. Por eso nunca debes lanzar reclamos sin probarlos en la opinión de tus clientes. Los reclamos son importantes porque influyen en cómo los clientes ven tu marca. Y esto es importante porque los consumidores son más propensos a apoyar una marca con la que se identifican y con la que se sienten positivos. 
 
Pero, ¿hay alguna forma de medir lo bien que se alinean los reclamos de tus productos con las asociaciones de tu marca? Con el Comprobador de Reclamaciones de neuroflash, por supuesto que sí. Pero, más adelante, en la sección «¿Puedes elegir objetivamente una reclamación?
 

¿Son todas las reclamaciones iguales?

marca snickers
Pues bien, toma como ejemplo las dos situaciones siguientes:
¿Te imaginas un producto alimenticio que intente atraer a un público más joven pero que utilice un lenguaje conservador y antiguo?
O, ¿puedes ver un negocio basado en la belleza, que anuncie su barra de labios, digamos, y que utilice un lenguaje (a través de los reclamos que hace) que no refuerce los valores/asociaciones de la marca que intenta establecer, como «familia»? ¿O el «compañerismo»? 
Piénsalo: los reclamos precisos, apropiados y exitosos describen tu producto y expresan simultáneamente los valores de la marca de tu empresa. Los valores de tu marca son un conjunto de principios rectores. Dan forma a todos los aspectos de tu negocio y pretenden dictar tu mensaje, tu identidad corporativa, tu personalidad. Así que, de nuevo: Quieres asegurarte de que tu público los percibe correctamente y de forma que favorezca a tu empresa. 
 

¿Puedes elegir objetivamente una reclamación y realizar pruebas de reclamación?

La respuesta corta y sencilla es: ¡Sí! Ten la seguridad de que, si estás desarrollando actualmente o estás en fase de pruebas de reclamaciones de productos, hay una forma objetiva de probar y seleccionar las reclamaciones.
 
Los reclamos de tu marca y de tu producto pueden analizarse mediante un estudio de mercado para predecir lo que los consumidores reales de tu mercado objetivo pensarán sobre tu reclamo. Y qué emociones se desencadenarán cuando se enfrenten a tu reclamación. Esto puede hacerse mediante largas encuestas online o costosos grupos de discusión, o utilizando nuestra IA de impacto de marketing, que puede evaluar instantáneamente tu demanda. Sólo tienes que introducir las reivindicaciones de tus productos y cruzarlas con los valores de tu marca, sean los que sean. El software puede poner a prueba tus afirmaciones en varias dimensiones y grupos objetivo, dándote una visión profunda de las necesidades, deseos y expectativas de tus clientes. Suena bastante complicado, pero todo esto ocurre en cuestión de segundos y obtienes un informe detallado con los resultados. 
 
Así podrás adaptar y optimizar tus reclamaciones hasta obtener los resultados que deseas. Como el software tiene en cuenta cómo se sentirá tu público con tus reclamos, te resulta más fácil crear reclamos adaptados a tu grupo objetivo específico. 
 

Conclusión: Las afirmaciones siempre deben ser probadas,  y los métodos rápidos y robustos son los mejores

Nuestro software, neuroflash, aportará nuevas perspectivas a tus métodos de comprobación de reclamaciones de productos, ofreciéndote clasificaciones numéricas de las reclamaciones propuestas, evaluadas a través de la lente de los valores específicos de tu empresa. Si aún no tienes reclamos de producto, no pasa nada, la máquina es capaz de sugerir reclamos que se ajusten a tu marca y producto. Sólo tienes que introducir los valores específicos de tu marca y el software te sugerirá reclamos adaptados a tu público objetivo. Impresionante, ¿verdad?

Consulta nuestro artículo que describe esta función y cómo puedes generar tu nueva reclamación con unos pocos clics aquí.

Utilizando la IA de neuroflash y buscando el término «maximus» como el utilizado por Snickers en las imágenes anteriores, las asociaciones se presentan en un gráfico. En lugar de realizar un estudio de mercado tradicional, los términos asociados se presentan y visualizan automáticamente. También puedes ver la fuerza respectiva de las asociaciones, lo que te da una visión rápida y objetiva de las preferencias y expectativas de tus clientes. Esto te permite situar estratégicamente tu producto y tu marca en la mente de los consumidores y comunicar eficazmente los valores de tu marca. 

La esencia de la Claim Tester es la capacidad de asegurar la adecuación de la marca y la comprensión instantánea de tu reclamo por parte del consumidor. Y puedes empezar a utilizarlo hoy mismo y crear tu reclamo empresarial en cuestión de segundos. Apúntatea tu prueba aquí.

asociaciones de maximus

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